Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tu Laboratorio Web es una agencia de soluciones web de Santiago de Chile. La empresa es Raza Digital SpA (Tu Laboratorio Web es su marca), RUT 77.169.621-K, con domicilio en Luis Thayer Ojeda 073, Providencia, Santiago. Representante legal: David Chacón Hernández. Contacto: contacto@tulaboratorioweb.cl.

2. Qué hace este sitio

Informa sobre nuestros servicios, calcula estimaciones de precio (Arma tu fórmula), mide la velocidad de una web (diagnóstico express), agenda videollamadas y recibe mensajes y solicitudes. Usarlo no te obliga a contratar nada.

3. Precios y estimaciones

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Las estimaciones del cotizador son referenciales: el precio y el plazo definitivos se confirman en la propuesta con cotización. Cada propuesta es válida por 48 horas desde que te la enviamos; después, los precios y plazos pueden cambiar.

Las demos y ejemplos del sitio están marcados como «Demo» y usan valores de ejemplo, que no son precios de nadie.

4. Cómo contratas

1. Conversamos en un diagnóstico gratis y te enviamos una propuesta con plan, funciones, plazo y precio.
2. Si aceptas, empezamos con un anticipo de 50 %.
3. Los plazos de entrega corren desde el anticipo y la entrega de tus contenidos (textos, imágenes, logo y accesos).
4. El diseño se aprueba antes de programar. Los cambios fuera de lo acordado se cotizan por escrito antes de hacerlos y solo se hacen si los aceptas. Cada proyecto incluye 2 rondas de cambios de diseño antes de aprobarlo; las rondas extra también se cotizan antes.
5. El saldo (el otro 50 %) se paga al aprobar la web terminada, antes de publicarla en tu dominio.
6. En los planes Catalizador y Laboratorio puedes pagar el saldo en 3 cuotas mensuales iguales, sin interés, desde la entrega.
7. Los pagos se hacen por transferencia bancaria. Emitimos boleta o factura electrónica, como prefieras; para factura necesitamos RUT, razón social, giro y dirección.
8. Si cancelas antes de que empecemos el diseño, te devolvemos todo el anticipo. Después, descontamos el trabajo ya hecho. Con el diseño aprobado no hay devolución. Esto no limita los derechos que te da la ley.

5. Tus contenidos

Eres responsable de que los textos, imágenes, logos y datos que nos entregas sean tuyos o tengas derecho a usarlos. Si nos entregas datos personales de otras personas, debes tener su autorización para ello. Si alguien reclama por un contenido que nos entregaste, respondes tú por ese reclamo y sus costos. Nosotros respondemos por lo que creamos.

6. De quién es la web

Hacemos código propio, sin plataformas que te amarren: la web es tuya. Cuando pagas el total, eres dueño del diseño, los textos y el código de tu web. Nosotros podemos seguir usando las piezas genéricas que creamos para cualquier proyecto (por ejemplo, componentes técnicos que no son tu diseño) y mostrar tu web en nuestro portafolio, salvo que nos pidas que no. Las librerías de terceros que usemos mantienen sus propias licencias.

7. Hosting y mantención

El primer año de hosting, dominio .cl y certificado SSL va incluido en tu plan. Desde el segundo año, tu web sigue en nuestro hosting con la anualidad Cuidado: un pago fijo al año, igual para todos, que cubre hosting, dominio, SSL, respaldos, monitoreo y soporte ante fallas. Se paga por transferencia al cumplirse cada año desde la publicación. Si prefieres más ayuda, las mensualidades Crecimiento y SEO Pro ya incluyen el hosting y se pagan mes adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada mes. Precios en la página de planes.

Si un pago lleva 15 días de atraso, pausamos la mantención y el soporte hasta que te pongas al día; tu web sigue en línea. Respondemos el mismo día hábil y las urgencias (web caída, pagos o formulario que no funcionan) en máximo 4 horas hábiles.

No hay plazo mínimo: puedes dejar de renovar avisándonos por correo con 30 días de anticipación. Tu web sigue siendo tuya: si la quieres llevar a otro hosting, preparamos los archivos y te ayudamos a migrarla con un cargo único de traslado de $49.990, IVA incluido. El dominio siempre está a tu nombre.

8. Lo que no prometemos

• No garantizamos posiciones en Google ni cantidad de visitas o ventas. Dejamos bien hecha la base técnica y medimos.
• Los resultados de los casos son de cada cliente y solo los mostramos con su permiso. Un caso no asegura el mismo resultado en el tuyo.
• Las funciones con inteligencia artificial pueden equivocarse. Siempre las diseñamos para derivar a una persona cuando no saben.

9. Propiedad del sitio

El diseño, los textos, las marcas y las demos de tulaboratorioweb.cl son de Tu Laboratorio Web o se usan con permiso. No puedes copiarlos para otros fines sin nuestra autorización. Los sitios de nuestros clientes pertenecen a ellos.

10. Responsabilidad

Garantía: si en los 90 días siguientes a la publicación aparece un error en lo que hicimos (no un cambio nuevo), lo corregimos sin costo. Después, lo cubre la mensualidad o se cotiza.

Tope: nuestra responsabilidad llega como máximo al monto que pagaste por el proyecto o, en la mantención, a lo pagado en los últimos 12 meses. No respondemos por fallas de servicios de terceros (por ejemplo, el hosting, Google o los medios de pago) ni por casos de fuerza mayor.

Nada de lo que aquí se escribe limita los derechos que la ley te protege, incluidos los de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando corresponda.

11. Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales está en la política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos en el formulario de derechos.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si algo no te parece bien, escríbenos primero a contacto@tulaboratorioweb.cl: te respondemos en un máximo de 5 días hábiles y buscamos una solución. Si no se resuelve, son competentes los tribunales de Santiago, sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante el SERNAC o el juzgado de policía local de tu comuna, cuando la ley te lo permita.

13. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. La versión vigente es la 0.1, borrador del 9 de octubre de 2026.